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黑猫投诉:苏宁易购天猫店购买洗碗机洗不干净苏宁拒绝退货


发布日期:2019-06-27 14:03   来源:未知   阅读:

  “Soul阿湮”投诉“苏宁易购”,要求退款,道歉,其中涉诉金额2499元,目前投诉已回复。

  消费者“Soul阿湮”在6月26日向黑猫投诉平台反映:“我18日在你们苏宁易购天猫店买了一台西门子洗碗机,第二天我就发现这台洗碗机并不能清洗干净污渍,你们是七天无理由退货,却告知我安装后不可以退货,请问我如果不安装要如何知道此机器的问题,你们在我即将可以让天猫介入的时候同意了退货,但又告知我你们并没有真的同意所以让我撤销退货申请,刚开始你们说洗碗机不建议我洗锅,可你们页面详情明确表示可以洗锅,后来又告诉我详情页面显示的不算,必须看说明书上显示的,我也给你们找了说明书也明确显示可以洗锅! 你们让我找西门子我找了,让我出示检测单我也已经出示了两份!检测单明确表示洗锅洗不干净,有残留污渍,你们现在又以此机器可以正常通电为由拒绝退款!我目前是一名怀孕将近三个月的孕妇,已经有将近十天时间,一直在处理这个事情,西门子售后也清楚的告诉我这台机器可以退货,但你们却一再拒绝!并且说话态度极其恶劣,每一次打电话都把我气的肚子疼,我真心请求你们如果不是诚信解决问题那么就请不要再打电话故意来刺激我,你们的售后我惹不起!这件事情你们连协商的态度都没有,一打电话就是一副你们是我大爷的样子,我作为消费者活该被你们售后这么欺负是吗?这十天内我已经因为这件事气哭过n次,进医院过一次,如果你们没有协商的态度,那就请不要三番五次的打电话来对我进行刺激!本身这台洗碗机就有问题,而不是我无理取闹!”

  商家“苏宁客服中心”6月26日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~~”